服務(wù)承諾書

為了提高昊琪噴涂產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，我公司提出了“技術(shù)”、“人才”、“服務(wù)”“成本”四個戰(zhàn)略，其中重點突出了“服務(wù)”戰(zhàn)略。依附市場廣闊前景并依托于派外辦事機構(gòu)，不斷完善對客戶的售前、售中和售后服務(wù)。

一、售前服務(wù)承諾

1、銷售人員在初步掌握項目情況后，可主動上門服務(wù)，為客戶介紹與本產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的涂裝設(shè)備的有關(guān)技術(shù)要求，推薦合適的產(chǎn)品并提供相應(yīng)的銷售資料和樣本，并可隨時免費接受客戶的咨詢。

2、銷售人員與客戶初步交流后，主動與公司工藝、技術(shù)等相關(guān)部門聯(lián)系，技術(shù)人員可在客戶的授意下，結(jié)合產(chǎn)品特點，完成噴涂項目的設(shè)計方案和土建要求。

3、對于設(shè)計難度較大的綜合性項目，比如說整廠設(shè)計等，公司可以免費提供流程和計劃分析，并參照以往成功項目的經(jīng)驗提供客戶最佳的技術(shù)方案。

4、如果客戶要求參觀制造工廠或者考察樣板工程，公司將派專人給予落實、追蹤。

二、售中服務(wù)承諾

1、銷售人員除了可以上門簽訂合同外，在簽約后，他們將繼續(xù)負(fù)責(zé)牽頭對合同進(jìn)行追蹤直至產(chǎn)品交貨。對提出在發(fā)貨前要到工廠驗貨的用戶，銷售人員將積極聯(lián)絡(luò)，公司積極配合，確保驗貨工作順利進(jìn)行。

2、在涂裝產(chǎn)品生產(chǎn)制造期間，若遇到噴涂規(guī)格需要更改，公司將在接到變更通知后的第一時間內(nèi)作出反應(yīng)，盡最大可能減少因規(guī)格變更所造成的損失，并盡量降低規(guī)格變更對工期的影響。

三、售后服務(wù)承諾

1、我公司分別向客戶提供售后服務(wù)熱線、技術(shù)熱線、質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門24小時有人服務(wù)，專業(yè)技術(shù)人員24小時開通手提電話提供服務(wù)。

2、如用戶需要，公司對其產(chǎn)品進(jìn)行有償?shù)木S護(hù)。

3、公司一旦與用戶簽訂合同后，將建立長久的合作關(guān)系。